Penjelasan Indodax Terkait Isu Kehilangan Dana Pengguna
Indodax, sebuah platform investasi aset kripto yang terkenal di Indonesia, memberikan penjelasan resmi mengenai isu yang beredar di media sosial tentang dugaan kehilangan dana oleh salah satu pengguna dan dikaitkan dengan aplikasi Indodax. CEO Indodax, William Sutanto, menyatakan bahwa pihaknya memahami betul betapa sensitifnya isu keamanan akun bagi pengguna.
TRADING OTOMATIS 24 JAM TANPA RIBET
Aiotrade adalah alat bantu trading autopilot nonstop di market SPOT Binance & Bitget
(Next: OKX, Tokocrypto & Saham)
CARA KERJA (Real)
- Harga Turun 1% → BELI OTOMATIS
- Harga Naik 1.2% → JUAL OTOMATIS
- Profit 1 siklus = 1.2%
- Mengulang selama market bergerak
KEUNGGULAN UTAMA
- Anti Loss & SPOT Market (Aman)
- LEGAL & Terdaftar BAPPEBTI
- Tanpa emosi, pantau chart otomatis
- Tidur/Sibuk, transaksi tetap jalan
"Kami memohon maaf atas kekhawatiran yang muncul di ruang publik akibat informasi ini. Kami sangat memperhatikan kebutuhan dan kepentingan para pengguna kami," ujar William dalam pernyataannya di Jakarta, Selasa, 30 Desember 2025.
Setelah melakukan penelusuran terhadap akun-akun pengguna yang informasinya beredar di media sosial, pihak Indodax menemukan indikasi adanya akses ilegal ke beberapa akun pengguna. Akses tersebut tidak berasal dari sistem internal Indodax, melainkan disebabkan oleh faktor eksternal seperti phishing, malware, atau metode social engineering yang menargetkan perangkat atau data pribadi pengguna.
William menegaskan bahwa keamanan akun tetap menjadi prioritas utama perusahaan. Pihaknya berkomitmen untuk mendampingi dan menindaklanjuti setiap kasus secara transparan dan bertanggung jawab.
Sebagai bagian dari komitmen tersebut, Indodax akan menghubungi setiap pengguna yang terdampak secara langsung untuk melakukan investigasi lebih lanjut sesuai dengan kronologi masing-masing kasus. Selain itu, pihak perusahaan juga membuka ruang komunikasi bagi pengguna lain yang ingin membahas kondisi akun mereka secara lebih detail.
Edukasi Pengguna untuk Menjaga Keamanan Akun
William menyampaikan bahwa Indodax secara konsisten memberikan edukasi kepada pengguna untuk menjaga keamanan akun mereka. Beberapa langkah yang disarankan antara lain:
- Mengaktifkan Two-Factor Authentication (2FA) sebagai lapisan perlindungan tambahan
- Tidak membagikan data sensitif seperti kata sandi atau nomor verifikasi
- Menggunakan kata sandi yang kuat dan tidak mudah ditebak
- Meningkatkan kewaspadaan terhadap tautan mencurigakan atau pesan yang tidak jelas asalnya
- Memastikan perangkat yang digunakan bebas dari malware atau aplikasi berbahaya
"Di masa depan, kami akan terus memperkuat edukasi keamanan bagi pengguna serta memastikan setiap laporan ditangani secara menyeluruh. Ini adalah bagian dari komitmen kami dalam menjaga kepercayaan dan kenyamanan seluruh member," tutur William.
Langkah-Langkah yang Dilakukan Indodax
Beberapa langkah yang dilakukan oleh Indodax dalam menangani isu ini antara lain:
- Melakukan audit terhadap akun-akun yang diduga terkena akses ilegal
- Memberikan dukungan penuh kepada pengguna yang terdampak
- Meningkatkan sistem keamanan untuk mencegah potensi ancaman serupa di masa depan
- Melakukan kampanye edukasi keamanan digital secara berkala
Dengan komitmen yang kuat dan langkah-langkah proaktif, Indodax berharap dapat membangun kembali kepercayaan pengguna dan menjaga reputasi sebagai platform investasi aset kripto yang aman dan andal.
