Gangguan Aplikasi BCA di Gawai, Warganet Kecemasan
Pada hari Senin (29/9/2025) pagi, aplikasi Bank Central Asia (BCA) mengalami gangguan teknis. Dua aplikasi yang terkena dampaknya adalah My BCA dan BCA Mobile. Saat pengguna mencoba membuka aplikasi tersebut, muncul pesan kesalahan yang menyatakan "Oops.. Terjadi kesalahan, silakan coba lagi". Hal ini menimbulkan kekhawatiran di kalangan nasabah BCA.
Media Sosial Ramai dengan Keluhan
Kasus ini langsung menjadi topik perbincangan di media sosial. Pengguna X (dahulu dikenal sebagai Twitter) ramai-ramai mengeluhkan masalah yang terjadi. Mereka juga membagikan cuitan yang menandai akun resmi BCA. Salah satu pengguna mengatakan:
"MyBCA dan BCA Mobile sama-sama tidak bisa diakses. Mari kita lihat, seberapa lama BCA bisa handle error ini. Dulu sih, hitungan menit, gak tahu sekarang."
Beberapa pengguna lain juga menyampaikan keluhannya. Salah satunya berkata:
"Ini myBCA gabisa login. BCA Mobile signalnya meraaaah terus. Tolonglaah di senin pagi iniiii jgn lama2 errornya. Gabisa topup Flazz."
Selain itu, ada juga pengguna yang menyampaikan bahwa gangguan ini sudah berlangsung lebih dari satu jam. Mereka merasa insiden ini cukup serius.
"Senin pagi ini myBCA dan BCA Mobile error lbh dari satu jam. Hingga saat ini masih error. Sebuah insiden yg lumayan fatal bagi bank sekelas..."
Beberapa netizen juga memberikan harapan agar masalah ini segera terselesaikan. Salah satu cuitan menyebutkan:
"@HaloBCA. Semoga tak ada masalah yg serius. Ngeri kalau BCA sampai ada apa apa. Semoga segera normal kembali."
Pihak BCA Berusaha Memperbaiki Masalah
Sementara itu, pihak BCA melalui akun resmi mereka @HaloBCA memberikan respons terhadap keluhan para pengguna. Mereka menyampaikan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan menjelaskan bahwa gangguan sedang dalam penanganan.
"Mohon maaf atas ketidaknyamanan dan kendala yang Bapak/Ibu Pelanggan alami. Saat ini terdapat kendala, untuk kendala tersebut saat ini masih dalam penanganan analis BCA," tulis akun tersebut.
Pihak BCA juga mengimbau kepada nasabah untuk tetap menunggu dan mencoba mengakses aplikasi secara berkala. Mereka berharap masalah ini dapat segera teratasi.
"Mohon kesediaan Bapak/Ibu dapat menunggu dan dapat mencoba kembali secara berkala," demikian pernyataan BCA.
Alternatif Top Up Flazz
Untuk nasabah yang kesulitan melakukan top up uang elektronik Flazz, BCA memberikan alternatif lain. Mereka mengimbau pengguna untuk menggunakan mesin ATM jika mengalami kesulitan.
"Sebagai informasi tambahan untuk top up Flazz gen 2 selain melalui m-BCA (BCA mobile) dan myBCA mobile maka juga dapat melalui EDC dan ATM/ATM STAR ya," begitu penjelasan BCA.
Dengan adanya alternatif ini, diharapkan nasabah dapat tetap melakukan transaksi tanpa terganggu oleh gangguan pada aplikasi.
Komentar
Tuliskan Komentar Anda!