KAI Daop 9 Jember Pastikan KA Pandalungan Beroperasi Sesuai Jadwal
PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI Daerah Operasi 9 Jember memastikan bahwa Kereta Api (KA) Pandalungan yang beroperasi pada relasi Jember–Pasar Senen tetap berjalan sesuai jadwal. Rencananya, KA tersebut akan berangkat pukul 16.00 WIB. Meskipun sebelumnya terjadi gangguan pada perjalanan KA Pandalungan yang berada di relasi Gambir–Jember.
Pada Jumat, 16 Januari 2026, KA Pandalungan relasi Gambir–Jember mengalami keterlambatan dalam kedatangan di Stasiun Jember. Gangguan ini disebabkan oleh luapan air dan gogosan yang terjadi di wilayah PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI Daerah Operasi 4 Semarang. Secara spesifik, lokasi gangguan berada di petak jalan Hulu Kalibodri–Kaliwungu KM 20+7/8 BH 111.
Gangguan tersebut pertama kali terdeteksi pada Kamis, 15 Januari 2026, pukul 19.40 WIB, ketika petugas jalan rel (JJ) melaporkan adanya luapan air di area tersebut. Akibatnya, KAI harus menerapkan pembatasan kecepatan perjalanan kereta api selama proses pengamanan jalur, demi memastikan keselamatan operasional.
Hingga update pada Jumat, 16 Januari 2026, pukul 09.00 WIB, KA Pandalungan relasi Gambir–Jember mengalami keterlambatan hingga 220 menit. Keterlambatan ini disebabkan oleh antrean perjalanan dan pengaturan lalu lintas kereta di petak yang terdampak.
Komunikasi dan Tanggung Jawab Perusahaan
Manager Hukum dan Humas KAI Daop 9 Jember, Cahyo Widiantoro, menyampaikan bahwa prioritas utama perusahaan adalah keselamatan pelanggan dan pemulihan jadwal perjalanan. "Kami memohon maaf yang mendalam atas ketidaknyamanan ini," ujar Cahyo Widiantoro dalam keterangan tertulis yang diterima TEMPO, Jumat, 16 Januari 2026.
Sebagai bentuk tanggung jawab atas keterlambatan yang terjadi, KAI telah memberikan service recovery (kompensasi pelayanan) berupa minuman dan makanan kepada seluruh pelanggan KA Pandalungan sesuai dengan aturan yang berlaku.
Informasi Terkini untuk Pelanggan
KAI Daop 9 Jember juga memastikan bahwa informasi terkini akan terus disampaikan secara berkala kepada pelanggan melalui berbagai kanal resmi sesuai perkembangan kondisi di lapangan. KAI mengimbau pelanggan untuk selalu memantau informasi perjalanan melalui aplikasi Access by KAI, media sosial resmi KAI, dan Contact Center 121.
Dengan langkah-langkah yang diambil, KAI berupaya meminimalkan dampak dari gangguan yang terjadi dan memastikan kelancaran operasional kereta api di masa depan. Para pelanggan diharapkan dapat tetap sabar dan mengikuti informasi terbaru agar dapat merencanakan perjalanan dengan lebih baik.
Diskusi Pembaca
Belum ada komentar
Jadilah yang pertama memberikan tanggapan!
Tambah Komentar