Pastikan Pelayanan Berkualitas, Wali Kota Lisa Halaby Kunjungi Disdukcapil Banjarbaru

Peninjauan Langsung Wali Kota Banjarbaru ke Disdukcapil

Wali Kota Banjarbaru, Erna Lisa Halaby, melakukan peninjauan langsung ke Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Banjarbaru pada hari Selasa, 11 November 2025. Kunjungan ini dilakukan dalam rangka memastikan pelayanan masyarakat terkait dokumen kependudukan berjalan secara optimal dan efisien.

Selama kunjungan tersebut, Lisa Halaby tidak hanya menanyakan proses pelayanan kepada petugas, tetapi juga menyapa dan berbincang dengan warga yang sedang mengajukan dokumen kependudukan di lobi pelayanan Disdukcapil. Ia menekankan bahwa pelayanan publik merupakan bentuk nyata dari fungsi pemerintah sebagai abdi masyarakat.

“Hari ini saya melakukan peninjauan langsung ke Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Banjarbaru untuk memastikan pelayanan masyarakat dilakukan dengan baik,” ujarnya.

Menurutnya, langkah ini menjadi komitmen bersama untuk terus memperbaiki sistem pelayanan, meningkatkan kecepatan serta kenyamanan dalam memberikan layanan, dan memastikan setiap warga mendapatkan hak pelayanan dengan baik dan bermartabat.

“Semoga pelayanan Disdukcapil dapat terus berbenah menjadi instansi yang transparan, responsif, dan ramah terhadap masyarakat, sejalan dengan semangat Banjarbaru EMAS,” harapnya.

Fokus pada Peningkatan Kualitas Pelayanan

Dalam kunjungan tersebut, Wali Kota Banjarbaru menekankan pentingnya pengembangan sistem pelayanan yang lebih cepat dan akurat. Ia menilai bahwa pelayanan kependudukan adalah salah satu aspek penting dalam menjaga kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah daerah.

Beberapa hal yang menjadi fokus utama dalam peninjauan ini antara lain:

• Proses penerbitan dokumen kependudukan seperti KTP, KK, dan akta kelahiran.
• Penggunaan teknologi informasi dalam mempercepat pelayanan.
• Tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan.

Lisa Halaby juga menekankan perlunya koordinasi yang baik antara petugas dan masyarakat agar semua proses berjalan lancar. Ia menilai bahwa keterlibatan langsung masyarakat dalam proses pelayanan sangat penting untuk memastikan bahwa setiap kebutuhan mereka terpenuhi.

Tujuan Membangun Citra Instansi yang Profesional

Tujuan utama dari kunjungan ini adalah untuk membangun citra instansi yang profesional, transparan, dan ramah. Dengan adanya peninjauan langsung, diharapkan bisa tercipta suasana kerja yang lebih baik dan meningkatkan motivasi para petugas dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.

Beberapa langkah yang akan diambil oleh pemerintah daerah antara lain:

• Pelatihan berkala untuk petugas dalam pelayanan publik.
• Evaluasi berkala terhadap kinerja dan prosedur pelayanan.
• Peningkatan infrastruktur teknologi untuk mempercepat proses administrasi.

Harapan untuk Masa Depan yang Lebih Baik

Lisa Halaby berharap bahwa melalui peninjauan ini, Disdukcapil dapat menjadi contoh dalam pelayanan publik yang baik. Ia menegaskan bahwa pemerintah daerah akan terus berupaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan agar sesuai dengan harapan masyarakat.

Dengan semangat Banjarbaru EMAS, ia berharap bahwa pelayanan Disdukcapil dapat menjadi salah satu indikator kesuksesan pemerintahan daerah dalam memberikan layanan yang berkualitas dan bermartabat.