Gangguan Aplikasi BCA Mobile Mengganggu Aktivitas Nasabah
Pada Senin (29/9/2025) pagi, banyak pengguna aplikasi BCA Mobile mengalami kendala yang menyebabkan kesulitan dalam melakukan berbagai transaksi. Masalah ini membuat banyak nasabah merasa tidak nyaman dan mencari informasi tentang penyebab gangguan tersebut.
Pernyataan dari Pihak BCA
PT Bank Central Asia Tbk (BCA) memberikan pernyataan resmi terkait masalah yang terjadi. EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA, Hera F. Haryn, menjelaskan bahwa pihaknya sedang berupaya memperbaiki sistem yang mengalami gangguan. Ia juga meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh para nasabah.
Hera menekankan pentingnya kehati-hatian bagi nasabah dalam menghadapi modus penipuan yang mungkin muncul akibat gangguan ini. Ia mengimbau untuk selalu menjaga kerahasiaan data perbankan.
Solusi Sementara yang Disarankan
Sebagai langkah sementara, nasabah dapat mencoba beberapa cara untuk mengatasi masalah. Beberapa rekomendasi termasuk memeriksa koneksi internet, me-restart aplikasi atau ponsel, serta memperbarui aplikasi ke versi terbaru. Jika masalah masih berlangsung, pengguna dapat menghubungi Halo BCA melalui berbagai saluran seperti telepon, WhatsApp, aplikasi Halo BCA, akun X @HaloBCA, webchat di www.bca.co.id, atau email halobca@bca.co.id.
Keluhan Pengguna
Beberapa nasabah mengeluhkan gangguan pada aplikasi BCA Mobile dan MyBCA. Berdasarkan pantauan, keluhan mulai muncul sekitar pukul 06.00 WIB. Salah satu pengguna, Nadia (24), mengaku kesulitan saat ingin melakukan top-up saldo dompet digital. Ia mengatakan bahwa proses loading terus-menerus dan tulisan "sending" muncul meskipun indikator koneksi menunjukkan hijau.
Abdul (40) juga mengalami kendala serupa saat ingin melakukan transaksi rutin di awal pekan. Ia mengaku kaget karena transaksi yang biasanya lancar menjadi tidak bisa dilakukan.
Perbincangan di Media Sosial
Masalah ini juga menjadi topik utama di media sosial. Banyak warganet melaporkan kesamaan masalah pada aplikasi MyBCA dan BCA Mobile. Beberapa pengguna mengungkapkan kekhawatiran terkait lamanya waktu yang dibutuhkan untuk memperbaiki error tersebut.
Salah satu pengguna mengatakan, “MyBCA dan BCA Mobile, sama-sama tidak bisa diakses. Mari kita lihat, seberapa lama BCA bisa handle error ini. Dulu sih, hitungan menit, gak tahu sekarang.”
Beberapa lainnya juga mengeluhkan bahwa mereka sudah melakukan transfer, tetapi tidak dapat memastikan apakah transaksi tersebut berhasil atau tidak karena gangguan tersebut.
Kesimpulan
Gangguan pada aplikasi BCA Mobile dan MyBCA pada Senin pagi mengganggu aktivitas nasabah. Meskipun pihak BCA telah memberikan pernyataan dan solusi sementara, para pengguna tetap merasa khawatir dan menantikan pemecahan masalah yang lebih cepat. Mereka juga diimbau untuk tetap waspada terhadap potensi penipuan yang mungkin muncul akibat gangguan ini.
Komentar
Tuliskan Komentar Anda!